門頭、發(fā)光廣告牌、迎賓員、O2O平臺(tái)、明檔,這5點(diǎn)是影響新客戶走進(jìn)餐廳消費(fèi)的主要原因。發(fā)光廣告牌
門楣是第一視覺點(diǎn)在餐飲行業(yè),有1個(gè)很有意思的表象:假若用戶低著頭走進(jìn)店里,那基本能判斷他是老顧客或是即將赴約的客戶;如若用戶是在門口駐足,還東張西望,基本確定為新顧客。
因而,對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō),餐廳招牌的信息傳播非常重要。
1、門頭信息要簡(jiǎn)練清晰
門楣上的信息是傳達(dá)給用戶的第一映像,尤其是新顧客第一次來(lái),它們一般第一眼發(fā)現(xiàn)的即是餐廳招牌,并借助門頭的信息來(lái)幫助自己做決策。
△不要讓客戶花時(shí)光猜你的名字
假如一個(gè)餐廳門頭,店名取得生僻且用繁體字書寫,客戶看了許久后,依然不知道餐廳的名字,甚而還不曉得餐廳賣的是什么產(chǎn)品,那么用戶選擇走進(jìn)這家餐廳的概率不能、太大。
所以,門楣的內(nèi)容一定要簡(jiǎn)練,不需要的內(nèi)容一律要?jiǎng)h掉。 招牌的字體也肯定要分明,不要把字體策劃得太過(guò)于藝術(shù)或空洞,讓顧客讀不懂。
2、門頭信息要齊全
有些品牌的門楣,只寫了牌子名稱,沒(méi)寫品類名稱,在消費(fèi)者心中就是信息缺失。例如招牌寫著“楊銘宇”、“張亮”,這樣就讓顧客摸不著頭腦,這家餐廳賣的終究是啥?
希望客戶一看到門頭就分析到餐廳的基本信息,門楣設(shè)置必然要保障品牌Logo+牌子名+種類名的基本聚合。
Logo的本質(zhì)是使得協(xié)助品牌更簡(jiǎn)便更快速地被客戶記著,若是找不到好的圖形設(shè)計(jì),不用特意去創(chuàng)造1個(gè)Logo。過(guò)于冗雜或復(fù)雜的Logo 計(jì)劃反而會(huì)增多用戶的記憶本錢,不利于牌子的傳播。
3、招牌要匹配人均消費(fèi)
有些餐飲老板以為把門頭裝潢得高級(jí)宏偉上層次,有利于引誘更加多的顧客進(jìn)店。
事實(shí)卻并非這樣,要是門楣的質(zhì)地和人均消費(fèi)相差太大,對(duì)餐廳并不是一件好事。
例如明明是人均80塊的火鍋店,非整體高級(jí)招牌看起來(lái)像300塊的人均消費(fèi)。結(jié)果能夠接受人均80塊消費(fèi)的客戶被門頭嚇跑了,而習(xí)性人均300塊的消費(fèi)者又莫得取得相對(duì)高檔的體驗(yàn),兩頭不討好。
是以,門楣的質(zhì)感和人均消費(fèi)一定要匹配。是快餐就用快餐式的招牌,是正餐就用正餐的門頭,張冠李戴的后果大概即是上錯(cuò)花轎嫁錯(cuò)郎。
門口組裝:臨門一腳很重要
門口結(jié)合指的是:發(fā)光廣告牌、迎賓員、等位道具這3者的總稱,他們是對(duì)門楣內(nèi)容的補(bǔ)充。
1、門口發(fā)光廣告牌是第二空間焦點(diǎn)
當(dāng)用戶讀取完招牌信息后,第二感官點(diǎn)看得肯定是門口。如若有發(fā)光廣告牌,平常會(huì)先看發(fā)光廣告牌,然后才是迎賓員。因?yàn)榇笃毡槿烁敢獯_信“本身看見的”。
發(fā)光廣告牌的作用就是對(duì)門頭信息的補(bǔ)充和解釋。
△要充分運(yùn)用起門口的空間做標(biāo)識(shí)位
比如,門楣寫明是xxx私房菜館的餐廳,發(fā)光廣告牌必定要放招牌私房菜的圖片和文字。
由于,顧客看了招牌后早已知道你是做私房菜,而且發(fā)生了興趣,這時(shí)候他就想了解你做的是什么私房菜,你的發(fā)光廣告牌正好給了他回答。假若顧客感覺發(fā)光廣告牌上的私房菜不錯(cuò),他就會(huì)走進(jìn)店里。
2、講究迎賓員,增設(shè)崗位及培訓(xùn)
客人如果看完了門頭和發(fā)光廣告牌后并未入店,這時(shí)候的心理活動(dòng)通常是用比較和選擇。假如客戶抉擇站在原地思考,說(shuō)明餐廳至少有50%的時(shí)機(jī)。
這正是迎賓員上去拉客的最佳機(jī)會(huì)。
吃飯并非買房子,不須要花費(fèi)時(shí)間深思熟慮。若是迎賓員趁機(jī)給用戶簡(jiǎn)介菜品特色或最新活動(dòng),顧客時(shí)常會(huì)被打動(dòng),進(jìn)店消費(fèi)。
△善用迎賓員拉客
可是許多餐廳并沒(méi)有重視迎賓員這些崗位,派出服務(wù)員流動(dòng)擔(dān)任迎賓員。有的餐廳盡管設(shè)置了迎賓員,但在用餐高峰期又把唯一的迎賓員撤回去幫忙,導(dǎo)致門店前處于“真空”狀態(tài),錯(cuò)失了少許“考慮的客人”。
好的餐飲品牌不但會(huì)專設(shè)迎賓員崗位,而且還會(huì)挑機(jī)靈的、形象好的迎賓員加以培訓(xùn),確保迎賓崗位有足夠的人手,以便于提高隨機(jī)客戶的轉(zhuǎn)化率。
看重O2O維護(hù),升高隨機(jī)用戶轉(zhuǎn)變率 伴隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái),眾多年輕顧客出門就餐時(shí),一般都可以經(jīng)過(guò)手機(jī)軟件查閱餐廳評(píng)論或廣告牌菜,以便作出是否前往該餐廳就餐的選擇。
看評(píng)論或標(biāo)識(shí)菜背后的心理投射是:這家店的感覺拿捏不準(zhǔn),我會(huì)不會(huì)踩到雷?
這個(gè)時(shí)候,往常重視O2O檢修的牌子,新客戶的轉(zhuǎn)換率就明顯高過(guò)其余品牌。
△店鋪信息一望而知
在維護(hù)O2O時(shí),餐廳不但要在頁(yè)面上盡大概詳盡地簡(jiǎn)述餐廳位置、電話、招牌菜、環(huán)境等信息,而且要及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論,好評(píng)予以感謝,差評(píng)及時(shí)整改。
明檔廚房設(shè)置在醒目處要是餐廳設(shè)置有明檔廚房,最好把它設(shè)置在門口顯眼處。
廚師衣著整齊,廚房間亮堂衛(wèi)生,這自己即是一類無(wú)聲的誘惑。你做什么樣菜、衛(wèi)生處境如何樣、食材是不是新鮮,用戶可通過(guò)明檔看得一清二楚。
值得留神的是,明檔廚房也有其兩面性。
若是治理不當(dāng),致使明檔衛(wèi)生條件臟亂,則會(huì)發(fā)揮反效果。
結(jié) 語(yǔ)
餐廳要吸引新客戶進(jìn)店消費(fèi),提升開業(yè)額,需要把招牌、發(fā)光廣告牌、迎賓員、O2O平臺(tái)、明檔和等位工具等因素農(nóng)貿(mào)一起,才可以表現(xiàn)最大的效果,一旦有一環(huán)缺失,整體成果將大打折扣。 發(fā)光廣告牌
文章來(lái)自m.quickvr.cn